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CIDADÃO
EMPRESAS
SERVIDOR
Quinta30 de Abril de 2026
Parcialmente nublado
28°
19°
Telefone
(18) 3652-5898
E-mail
treinamentos@instar.com.br
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TRANSPARÊNCIA
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    Consultar Manifestação
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    Escolha o tipo de manifestação que deseja registrar
    Denúncia
    Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.
    Dúvida
    Obtenha informações ou esclarecimentos sobre serviços, normas ou procedimentos.
    OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
    Formulário para Recurso:
    download
    Formulário para Solicitação de Informação:
    download
    Endereço:
    Avenida: Vitório Filipim nº 415
    Horário de Atendimento:
    De segunda a sexta, das 13h às 16h30
    Responsável:
    João Paulo
    Telefone:
    (18) 3652-5898
    E-mail:
    lara.souza@instar.com.br
    Prazo Resposta Padrão:
    20 dias

    A ouvidoria permite que qualquer pessoa, física ou jurídica, encaminhe uma Denúncia, Elogio, Reclamação, Simplifique, Solicitação e Sugestão.

    As manifestações registradas de maneira anônima são consideradas “Comunicações” e não é possível o seu acompanhamento. Caso deseje acompanhar o andamento da sua manifestação e receber uma resposta do órgão ou entidade, por favor identifique-se.


    DENÚNCIA – Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos.


    ELOGIO – Expresse se você está satisfeito com um atendimento público.


    RECLAMAÇÃO – Manifeste sua insatisfação com um serviço público.


    SIMPLIFIQUE – Sugira alguma ideia para desburocratizar o serviço público.


    SOLICITAÇÃO - Peça um atendimento ou uma prestação de serviço.

     
    SUGESTÃO – Peça uma ideia ou proposta de melhoria dos serviços públicos.

    Whatsapp da Ouvidoria 
    Clique aqui



     

     
    CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
    PROTOCOLO:
    CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
    - Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
    AVALIAÇÕES
    - Consulte as avaliações das manifestações
     
    SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
    Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 16
    Período:
    à
    Origem:
    Exportar para: PDF   CSV   Imprimir  
    Total de Pedidos: 16 Pedidos Em Aberto: 12 Prazo médio de respostas (em dias): 0
    Pedidos Pendentes: 1 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 3
     
    Assunto dos Protocolos
    Visualizar dados em:
    Assunto Quantidade Porcentagem
    ÁGUA E ESGOTO - CONSERTO DE CALÇADA 6 37,50%
    ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE FOSSA 4 25,00%
    ÁGUA E ESGOTO - REPARO EM CAVALETE 2 12,50%
    Nome do Assunto 0 0,00%
    OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 2 12,50%
    OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 2 12,50%
     TOTAL 16
    Secretarias dos Protocolos
    Visualizar dados em:
    Secretaria Quantidade Porcentagem
    Analista de Suporte 0 0,00%
    Associação Comunitária 1 6,25%
    Associação Empresarial 2 12,50%
    Cargo de Assistente 1 6,25%
    Conselho da Educação 0 0,00%
    Conselho da Educação 3 18,75%
    Conselho da Educação 3 18,75%
    Conselho Municipal de Assistência Social 0 0,00%
    Conselho Municipal de Assistência Social de Florena (CMAS) 0 0,00%
    Conselho Tutelar 3 18,75%
    Departamento de Controle Interno 0 0,00%
    Departamento de Desenvolvimento Urbano (DDU) 0 0,00%
    DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA 0 0,00%
    Departamento de Licitação 1 6,25%
    Departamento de Recursos Humanos 0 0,00%
    Departamento de TI 0 0,00%
    Departamento de TI 0 0,00%
    Departamento de TI 0 0,00%
    Departamento do TI 0 0,00%
    Departamento do TI 0 0,00%
    Departamento do TI 0 0,00%
    Diretor Executivo 0 0,00%
    Educação 0 0,00%
    Gabinete do Prefeito 0 0,00%
    Secretaria 0 0,00%
    Secretaria de Administração 1 6,25%
    Secretaria de Educação 0 0,00%
    Secretaria de Esportes 0 0,00%
    Secretaria de Saúde 1 6,25%
    Secretaria de Segurança Pública 0 0,00%
    Secretaria Municipal de Meio Ambiente 0 0,00%
     TOTAL 16
    Tipos dos Protocolos
    Visualizar dados em:
    Tipo Quantidade Porcentagem
    Denúncia 4 25,00%
    Dúvida 10 62,50%
    Elogio 2 12,50%
    Reclamação 0 0,00%
    Solicitação 0 0,00%
    Sugestão 0 0,00%
     TOTAL 16
    Seta